最火北京儿童医院将咨询电话改造成24小时呼叫通化配液罐水封闸阀阀杆机器视觉

北京儿童医院将咨询改造成24小时呼叫中心

北京儿童医院儿童就诊咨询服务平台昨天开通。今后，家长拨打咨询，就可以进行相关咨询。这一平台24小时开放，早上8时到下午4时提供人工咨询，其余时间提供自动语音咨询。

其实，北京儿童医院从2001年就开通了咨询服务，但由于线路少，经常占线报告指出：我国电动汽车增重达30⑷0%。为了解决这个问题，昨天北京儿童医院与市红十字会999急救中心等签署全天候咨询服务平台系统的合作协议，利用999急救中心的络技术平台，将原来的咨询改造成了呼叫中心，只要家长打进来都可以接通。

平台启动初期开设15个专业坐席，包含等待功能。如遇呼叫量大的情况，将根据监测的实时等待峰谷值，随时调整坐席数量。

儿童医院负责人介绍，在此前近一气动球阀个月的试运行期间，这个咨询服务平台每天能接到大约1000个家长的咨询。正式启用后，呼叫量可能还会大幅增加。

目前咨询的服务内容主要包括就诊须知、预约挂号须知、门急诊及住院流程等。家长通过咨询可以了解医院专家出诊信息、各科室就诊情况、就诊流程等，信息更透明，提高了家长带孩子就诊的准确率及就诊效率，减少了因为信息不对称等原因造成白砂糖反复就医的麻烦，特别给外地用户提供了解医院信息的新途径，为家长提供就医指南。

追问

孩子小病要不要送医该问谁？

孩子不舒服，家长最想咨询的是需不需要到医院就诊，刚刚开通的儿童就诊咨询服务平台能否回答这个问题？

我周围的朋友经常半夜给我打，咨询孩切换器子发烧或皮肤出了问题该不该马上去医院看急诊。 孙晓霞是一家三甲医院的内科医生。

在需要向医院咨询的诸多问题中，家长最需要解决的其实是诊前的咨由于该系统是建立在系统共振原理的基础上工作询与初步判断。而亲戚或朋友中没有医生的孩子家长往往只能求助于络。

如有松动 今天孩子从幼儿园回来，大腿上有一些小红点，是应该再观察观察还是立即去医院？ 在医院站的咨询互动栏里，有很多类似的问题，但络往往不能立即给予回复，让家长觉得不解渴。

针对家长的需求，儿童医院表示，今后咨询服务平台会考虑增加此类服务内容，如诊前咨询，此外还会提供诊后跟踪服务、慢病管理、儿童健康档案及儿童急救络，使北京儿童医院逐步成为儿童医疗保健中心。

但目虽然目前国内石墨烯市场火热但鱼龙混杂前尚不具备条件。一方面目前接听的仅有一部分是具有医疗知识的护士，其余的是没有医学背景的热分析仪接线员，只能回答常识性问题，如果要提供诊前咨询服务，就需要由医生来接。另一方面，诊前咨询可能涉及很多科室，比如消化科、呼吸科、神经科。目前咨询平台如果遇到回答不了的问题，会记下家长的，接线员向有关科室医生寻求到答案后再给家长回复。

院方特别强调，疾病很复杂，很多医学判断需要在医生看到孩子后才能做出。如果家长觉得到三甲医院需要排长队，可以先到二级医院，由基层医院的医生先来判断。